Beberapa bulan terakhir, Airy mengalami penurunan penjualan sangat signifikan serta menerima permintaan pengembalian dana yang sangat tinggi dari para pengguna.
Situasi ini menyebabkan penurunan bisnis yang sangat besar. Airy berupaya melakukan berbagai upaya untuk memastikan bertahan selama masa pandemi ini. “Namun, situasi pandemi COVID-19 yang tidak dapat diprediksi mengharuskan manajemen untuk menerapkan langkah-langkah penting dan mengambil keputusan yang sangat sulit ini,” ungkap Alfonso.
Saat ini prioritas utama Airy, memastikan kelancaran proses pengembalian dana pengguna serta penghentian kemitraan dengan mitra Airy. Terkait pengguna yang terkena dampak penghentian operasional, manajemen Airy membantu melalui pengajuan pengembalian dana pemesanan akomodasi dan atau tiket pesawat untuk periode inap dan terbang pada atau setelah tanggal 31 Mei 2020. Pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan Airy di cs@airyrooms.com. Manajemen Airy akan melayani proses pengembalian dana pengguna ini hingga selesai.
Selain pengguna mitra properti, keputusan penghentian kegiatan operasional ini berimbas pada komitmen Airy dalam mendukung program pemerintah guna meningkatkan pariwisata di Indonesia. “Kondisi ini memaksa kami menarik diri dari beberapa program yang telah dan sedang kami jalani bersama pemerintah. Kami berharap dan percaya bahwa sektor pariwisata di Indonesia akan bangkit kembali. Kami senantiasa memberikan dukungan moral yang berkelanjutan terhadap industri pariwisata di Indonesia,” terang Alfonso. (eko)