FinTechnesia.com | Semakin banyak pelanggan chat dengan korporasi. Maka, Whats App mengumumkan pembaruan pada API WhatsApp Business.
Bagi pebisnis, pembaruan ini membantu mereka mempercepat proses on board bisnis ke API WhatsApp Business. Bagi pelanggan, pembaruan ini akan memudahkan mereka untuk chat dengan bisnis.
“Orientasi lebih cepat. Sehingga bisnis dapat memulai penggunaan WhatsApp Business API hanya dalam lima menit,” ujar Ajit Varma, Kepala Produk Bisnis WhatsApp, Kamis (3/6). Sebelumnya bisa berminggu-minggu.
WhatsApp juga menyediakan lebih banyak jenis pesan. Seperti pesan yang memberi tahu pelanggan kapan suatu produk kembali tersedia.
Pembaruan itu muncul setelah perusahaan mengamati bermanfaatnya informasi berkala yang disampaikan otoritas kesehatan terkait pandemi. WhatsApp mellihat pelaku bisnis seringkali mengalami kendala dalam mengirim notifikasi tepat waktu.
Kendala itu menyulitkan bisnis menindaklanjuti pertanyaan atau permintaan pelanggan di luar jangka waktu 24 jam. WhatsApp juga meluncurkan fitur perpesanan baru yang dapat meningkatkan efisiensi proses transaksi bisnis. Daftar pesan yang baru menyajikan hingga 10 opsi agar pelanggan tidak perlu lagi mengetik respons secara manual. (yof)