Jumat, 22 Maret 2024
FINTECHNESIA.COM |

BRI Life Mengoptimalkan Layanan Melalui Sentralisasi Contact Center

BACA JUGA




FinTechnesia.com | Asuransi BRI Life meresmikan Layanan Terpadu (Sentralisasi) Contact Center di Kantor Layanan CCC (Customer Care Center) Yogyakarta.  Peresmian ini sebagai wujud komitmen BRI Life dalam menyediakan pelayanan maksimal kepada masyarakat khususnya nasabah.

Peresmian Layanan Terpadu Contact Center BRI Life tersebut dilaksanakan di Kantor Layanan CCC (Customer Care Center) BRI Life Yogyakarta, Jalan Cik Ditiro No.32 Yogyakarta pada hari Rabu (15/12/2021), oleh Direktur Utama BRI Life Iwan Pasila, didampingi, Direktur Pemasaran BRI Life Sutadi, Komisaris Utama BRI Life Muhammad Syafri Rozi dan Direktur Operasional BRI Life Yosie William Iroth, serta CEO BRI Wilayah Yogyakarta Wahyu Hidayat.

Melalui contact center ini, BRI Life memberikan pelayanan optimal nasabah dan masyarakat. Khususnya sebagai media informasi, interaksi dan komunikasi serta literasi, yang pada muaranya diharapkan dapat lebih meningkatkan engagement antara nasabah dengan BRI Life.

Layanan ini juga dapat digunakan masyarakat, untuk memperoleh informasi produk layanan secara mudah dan cepat. Sekaligus melakukan pengaduan maupun komplain kepada BRI Life. 

Direktur Utama BRI Life Iwan Pasila mengatakan, layanan ini menjawab kebutuhan masyarakat dan nasabah. Khususnya atas tersedianya nomor akses BRI Life di beberapa platform, yang dapat melayani atau merespon dengan cepat.

“Hal ini sejalan perkembangan bisnis jasa asuransi sebagai efek positif tumbuh kembangnya teknologi informasi saat ini,” kata Iwan, Rabu (15/12).

Peresmian Centralized contact centre inipun, sejalan dengan transformasi digital yang terus di optimalkan di BRI Life. Khususnya dalam hal penguatan sistim/teknologi, yang bertujuan menunjang proses, strategi, kompentensi, dan aktivitas dengan menggunakan teknologi terbaru untuk mencapai tujuanperusahaan.

BRI Life menyiapkan dua nomor sebagai contact center dan Whatsapp Corporate. Diharapkan melalui kedua nomor layanan tersebut akan meningkatkan layanan komunikasi dengan nasabah, serta memperkecil resiko kesalahpahaman atas produk asuransi yang ditawarkan. (eko)


BERITA TERBARU

BERITA PILIHAN

header

POPULER