FinTechnesia.com | Bagi pelanggan kartu XL, AXIS bisa reaktivasi atau mengaktifkan kembali kartu hangus, tersedia dua cara mudah.
Yaitu datang ke gerai XL Center atau lewat layanan XLC Online. Khusus pelanggan yang melakukan reaktivasi melalui XLC Online,tersedia bonus kuota 5GB, yang berlaku bagi pelanggan AXIS maupun XL Prabayar.
Bonus kuota ini bisa didapatkan pelanggan yang melakukan reaktivasi kartu melalui web www.xl.co.id/xlcenter. Sedang bagi pelanggan pascabayar XL Prioritas bisa juga melakukan mengirimkan email ke xlc@xl.co.id.
Group Head Direct Channel XL Axiata, Muhamad Novan Adilandy mengatakan, permintaan aktivasi kartu hangus cukup tinggi permintaa. Rata-rata harian untuk layanan ini, baik secara online maupun offline, sekitar 40 % dari seluruh layanan pelanggan.
Memang, seringkali pelanggan lupa untuk melakukan isi ulang pulsa. Lantaran punya lebih dari satu nomor atau kini menggunakan internet rumah.
XL Axiata mendorong pelanggan untuk melakukan reaktivasi kartu secara online. “Dengan memanfaatkan layanan online, selain lebih mudah, pelanggan juga akan lebih aman menjalankan protokol kesehatan,” kata Novan.
Bagi pelanggan yang membutuhkan layanan reaktivasi kartu, cukup menyiapkan beberapa dokumen. Yaitu kartu fisik yang hangus, KTP, dan No. KK. Proses reaktivasi kartu ini sendiri akan memakan waktu 30 menit hingga 2 jam tergantung saat verifikasi data pelanggan.
Saat ini XL Axiata memiliki 57,98 juta pelanggan. Diperkuat dengan lebih dari 153.000 BTS termasuk lebih dari 69.000 BTS 4G yang tersebar dari Sabang sampai Merauke.
Jaringan 4G LTE XL Axiata juga terus diperluas. Saat ini sudah mencapai lebih dari 458 kota/kabupaten di berbagai wilayah di Indonesia. XL Axiata juga terus berinvestasi untuk jaringan fiber, transmisi, backhaul, modernisasi jaringan, dan berbagai upgrade jaringan lain. (sen)