FinTechnesia.com | Capillary Technologies, platform B2B (business to business) SaaS untuk loyalitas dan keterikatan pelanggan menang atas penggunaan analisis/data pelanggan terbaik (Untuk Efek Domino – ‘The Domino’s Effect’– Domino’s Pizza Indonesia dengan Capillary Technologies) di International Loyalty Awards 2022.
Ajang ini diselenggarakan oleh Majalah Loyalty (Loyalty Magazine). Capillary Technologies merupakan finalis di dua kategori.
The Loyalty Awards 2022 mencakup 20 kategori. Seluruhnya dinilai oleh juri dari seluruh dunia. Para pemenang diumumkan pada jamuan makan malam penghargaan yang diselenggarakan di Old Billingsgate di London, Inggris.
“Kami menyukai bagaimana Domino memecahkan masalah yang dihadapi oleh banyak bisnis – mengaktifkan kembali pelanggan ‘satu dan selesai’ (one and done). Mereka melakukan hal itu dengan menarik salah satu pendorong emosional terkuat pelanggan mereka – yaitu perut mereka! Analisis dan Kecerdasan Buatan (AI – Artificial Intelligence) digunakan untuk menemukan hari dan waktu terbaik untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan memberikan insentif kepada mereka untuk memesan pizza!” komentar dewan juri.
Harneet Singh, CEO Domino’s Pizza Indonesia mengatakan, investasi selama bertahun-tahun dalam membangun dan menyempurnakan model analisis pelanggan berbasis sains data untuk mendorong pertumbuhan bisnis tambahan membuahkan keberhasilan.
“Hal ini tidak hanya membantu kami dalam memahami dan melibatkan pelanggan kami dengan lebih baik untuk mendorong hasil bisnis yang nyata di masa-masa yang berubah-ubah ini. Tetapi juga mendapatkan pengakuan internasional,” kata Singh, Rabu (22/6).
Aneesh Reddy, CEO dan Executive Director Capillary Technologies mengatakan, pengakuan ini adalah sebuah kesaksian akan kemampuan analisis data pelanggan terbaik milik kami.
“Indonesia adalah pasar yang sangat dinamis bagi kampanye keterlibatan pelanggan yang canggih dan kami senang bermitra dengan Domino’s Pizza, sebuah perusahaan Indonesia yang berpikiran maju dalam meraih pengakuan yang berharga ino,” terag Reddy. (nin)