FinTechnesia.com | Indosat Ooredoo meraih Frost & Sullivan Best Practice Award sebagai “2020 Indonesia Digital Services Provider of the Year”. Indosat Ooredoo merupakan satu dari 17 perusahaan di Asia Pasifik yang dinilai mencapai terobosan inovatif dan terus menunjukkan keunggulan.
Sebelumnya, Indosat Ooredoo juga meraih Frost & Sullivan Indonesia Excellent Award 2020 untuk Customer Experience di dua kategori. Yaitu In Store Experience dan Contact Center Experience.
Presiden Direktur dan CEO Indosat Ooredoo, Ahmad Al-Neama mengatakan, penghargaan ini wujud komitmen Indosat Ooredoo memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan menggunakan layanan digital. Penghargaan ini juga sejalan dengan visi Indosat Ooredoo menjadi perusahaan digital telekomunikasi terdepan di Indonesia.
Analis Industri dan Praktisi ICT Frost & Sullivan, Dewi Rengganis mengatakan, Indosat Ooredoo berhasil memanfaatkan aliran pendapatan baru yang cukup besar. Dengan pendekatan cermat mengatasi tantangan industri, perusahaan mengembangkan berbagai solusi digital yang memanfaatkan big data analytics dan teknologi personalisasi yang tinggi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mencegah churn sekaligus mempertahankan loyalitas pelanggan.
Indosat Ooredoo memungkinkan bisnis dan konsumen terlibat dalam keterikatan lebih bermakna sambil terus meningkatkan jaringan dan mempersiapkan peluncuran 5G yang akan datang dalam waktu dekat. “Dengan membuka peluang monetisasi baru, penerima penghargaan ini memperkuat posisinya di industri layanan digital Indonesia,” ujar Dewi. (eko)