FinTechnesia.com | PT Metrodata Electronics Tbk (MTDL) meluncurkan TISA atau platform digital untuk penyandang disabilitas bersama ThisAble Enterprise dan Kata.ai. Platform digital ini berupa chatbot yang dirancang untuk mensimulasikan percakapan intelektual melalui kemampuan artificial intelligence.
MTDL mengimplementasikan dan mengintegrasikan chatbot melalui aplikasi WhatsApp kepada ThisAble Enterprise. TISA terbagi menjadi tiga fungsi, yaitu TISA sebagai Customer Service, Learning Center, dan Collection Reminder. “Pada modul TISA, layanan Customer Service berbasis messenger sudah berfungsi untuk menjawab pertanyaan dan menangani keluhan para disabilitas yang hadir selama 24 x 7,” kata Presiden Direktur Metrodata, Susanto Djaja, Rabu (26/8).
Program chatbot dalam modul Customer Service ini berupa registrasi anggota ThisAble serta pengaduan layanan disabilitas. Seperti masalah hukum, transportasi, sosial, pendidikan, seksual, keamanan, dan sebagainya.
Pengembangan modul selanjutnya akan terus dilakukan untuk dapat membantu penyandang disabilitasmeningkatkan kompetensi/keahliannya serta memperoleh pekerjaan. Dan sebagai kelanjutannya aplikasi TISA ini akan dikembangkan pula untuk membantu memberikan notifikasi tagihan baik kepada penyandang disabilitas maupun kepada mitra pemberi kerja. (mrz)