FinTechnesia.com | Memastikan keandalan layanan menjelang Natal dan Tahun Baru, Direksi PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk melakukan virtual visit melalui video conference CloudX ke beberapa posko teknis infrastruktur dan layanan pelanggan di Jakarta. Antara lain posko kesiapan jaringan TelkomGroup dan regional, posko Telkom Akses serta posko layanan pelanggan Telkom dan Telkomsel.
Selain memastikan kesiapan infrastruktur dan jaringan, kunjungan virtual ini juga mendengarkan laporan setiap posko mengenai kondisi jaringan dan infrastruktur serta dukungan teknisi dan petugas di lapangan.
Pengawalan TelkomGroup mendekati Natal dan Tahun Baru 2021 mencakup kesiapan teknis jaringan serta persiapan layanan pelanggan. Hal ini untuk mengoptimalkan kualitas jaringan saat terjadinya lonjakan trafik komunikasi baik di masa perayaan Natal maupun di malam pergantian tahun baru 2020 – 2021.
Lonjakan trafik tekomunikasi baik data maupun voice selalu terjadi saat Natal dan setiap malam pergantian tahun. Jadi memerlukan antisipasi agar layanan tetap berjalan prima tanpa hambatan.
Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah berpesan petugas di posko menjalankan protokol kesehatan. “Utamakan keselamatan dan kesehatan,” cetus Ririek, Rabu (23/12).
TelkomGroup SIAGA NARU 2020/2021 memiliki tiga program utama. Yaitu Layanan Prima, Paket Khusus serta Program CSR BUMN. (yof)