FinTechnesia.com | Telkomtelstra, bekerja sama dengan ipSCAPE, Oracle dan SME, menyediakan solusi teknologi inovatif. Yakni Cloud Contact Center dan Digital Customer Engagement. Tujuannya mengimplementasikan telehealth di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tarakan Jakarta.
Dengan teknologi ini, rumah sakit dan dokter spesialis tetap memberikan layanan kesehatan berupa konsultasi pasien poliklinik non-Covid. Sehingga mengurangi risiko terpapar COVID-19 ketika berkunjung ke rumah sakit. Sekaligus memperluas layanan bagi lebih banyak pasien dengan aman.
Solusi ini membantu pasien terinfeksi atau dicurigai terpapar virus COVID-19 dimonitor dan dinilai secara remote (jarak jauh) oleh RSUD Tarakan Jakarta terkait kondisi kesehatannya. Serta rekam medis penyakit yang sudah ada sebelumnya.
Solusi ini diberikan untuk poliklinik dengan risiko COVID-19 tinggi dan penyakit komorbid. Yakni untuk dokter spesialis paru, spesialis THT, spesialis penyakit dalam, spesialis jantung dan spesialis syaraf.
Berbekal kedua teknologi tersebut, rumah sakit dapat mengidentifikasi penyakit dan memberikan perawatan yang tepat. Serta mengurangi interaksi fisik antara petugas medis dan pasien.
Teknologi ini menyimpan segala rekam medis sebagai bentuk interaksi pasien dan dokter dalam bentuk digital. “Kami sangat senang mendukung RSUD Tarakan Jakarta memberikan solusi telehealth yang bertujuan untuk mencegah kunjungan fisik pasien yang tidak kritis ke rumah sakit,” kata Agus F Abdillah, Chief Customer Officer Telkomtelstra.
Solusi Cloud Contact Center memungkinkan rumah sakit melakukan panggilan keluar jarak jauh kepada pasien yang mendaftar melalui situs rumah sakit atau dirujuk oleh Puskesmas. Ini guna verifikasi dokumen pribadi serta penilaian informasi lebih lanjut.
“Setelah itu, agen Contact Center akan memandu pasien untuk mengakses solusi teknologi kami yang lain, yakni Digital Customer Engagement. Ini memungkinkan mereka menjadwalkan dan melakukan konsultasi video online dengan dokter di rumah sakit,” jelas Agus F Abdillah, Chief Customer Officer Telkomtelstra, Kamis (19/11).
Drg. Dian Ekowati, Direktur RSUD Tarakan Jakarta mengatakan, peningkatan jumlah pasien COVID-19 membutuhkan perawatan akut di rumah sakit maupun di unit perawatan intensif (ICU) dan pasien konfirmasi positif tanpa gejala. Penerapan layanan telehealth dapat menjadi pilihan lebih aman bagi pasien dengan mengurangi potensi terpapar virus.
Pada saat yang sama, teknologi ini juga dapat mengurangi tekanan pada sistem perawatan kesehatan. Yakni meminimalkan lonjakan jumlah pasien di fasilitas rumah sakit. Sekaligus mengurangi penggunaan alat pelindung diri (APD) oleh tenaga kesehatan.
“Bekerja sama dengan Telkomtelstra, kami memastikan komunitas di RSUD Tarakan Jakarta terus memiliki akses ke layanan kesehatan. Sembari mempraktikkan social distancing guna memutus rantai penyebaran COVID-19,” kata Dian.
“Dengan solusi telehealth, rumah sakit dapat memberikan jawaban atas pertanyaan pasien dan mendiskusikan masalah secara real time dari jarak jauh, seperti pada kunjungan rumah sakit biasa, tetapi dari kenyamanan rumah pasien,” ujar Dian. (eko)
.