Jumat, 22 Maret 2024
FINTECHNESIA.COM |

XL Axiata dan Tokopedia Tawarkan Promo Sesuai Profil Pengguna

BACA JUGA




FinTechnesia.com | XL Axiata terus berupaya meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan agar mampu mendorong penjualan. Menyesuaikan dengan tren belanja masyarakat melalui saluran digital, XL Axiata bekerja sama dengan Tokopedia menerapkan platform Multi Channel Campaign Management (MCCM).

Solusi ini mampu memberikan penawaran produk berdasarkan profil setiap pelanggan. Penerapan teknologi inovatif tersebut tentu juga mempertimbangkan sisi keamanan dan perlindungan atas data pribadi pelanggan.

Octavia Kurniawan, Chief Sales Officer XL Axiata mengatakan, XL Axiata akan terus mencari peluang agar bisa meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan dengan memanfaatkan inovasi pada teknologi terbaru. Termasuk pada bidang penjualan.

“Kami sangat sadar, apabila pelanggan mendapatkan banyak kemudahan untuk mengakses produk-produk XL Axiata, termasuk bagaimana bisa mendapatkan produk yang sesuai dengan kebutuhannya, maka pada akhirnya akan bisa meningkatkan penjualan,” kata Octavia, Selasa (17/11).

XL Axiata menjadi operator pertama yang menerapkan MCCM di saluran e-commerce, bekerja sama dengan Tokopedia. Karena itu ini merupakan satu terobosan di industri Ttlekomunikasi dari sisi marketing. XL Axiata juga berharap penerapan platform inovatif yang berkolaborasi dengan Tokopedia menjadi salah satu solusi di masa yang sangat menantang selama pandemi ini.

MCCM akan memungkinkan setiap pelanggan XL Axiata mendapatkan penawaran produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka di Tokopedia. Tidak hanya itu, pelanggan jberkesempatan mendapatkan promo-promo menarik dari segi harga dan juga disesuaikan dengan kebutuhan.

MCCM mampu mengidentifikasi kebutuhan pelanggan berdasarkan data pemakaian atas produk layanan XL Axiata. Karena itu pula, sistem inovatif tersebut mampu membedakan kebutuhan setiap pelanggan yang berbeda satu sama lain. Pada penjualan biasa, bahkan jika ada promo, pelanggan belum tentu mendapatkan produk promo yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Product Senior Lead Tokopedia, Yosep Susanto, mengungkapkan, olaborasi antara Tokopedia dengan XL Axiata sejalan dengan komitmen mempermudah kehidupan masyarakat. “Harapannya, masyarakat bisa mendapatkan berbagai produk digital XL Axiata, Termasuk pulsa dan paket data, lewat pemanfaatan teknologi yang lebih terpersonalisasi dan sesuai dengan kebutuhan pengguna,” imbuh Yosep.

Untuk mendapatkan penawaran-penawaran spesial melalui Tokopedia, pelanggan cukup membuka halaman pembelian paket data yang ada di Tokopedia.

Maka secara otomatis penawaran produk promo yang sesuai untuk MSISDN pelanggan akan muncul di halaman paket data tersebut. Pelanggan cukup memilih promo tersebut dan melakukan check out/pembayaran. (sya)


BERITA TERBARU

BERITA PILIHAN

header

POPULER