FinTechnesia.com | Viral kasus Ari Lasso ditinggal pesawat Batik Air untuk penerbangan dari Singapura ke Jakarta. Batik Air member of Lion Air Group memberikan klarifikasi atau penjelasan penanganan operasional dan layanan tamu (penumpang) berjadwal internasional nomor ID-7150 rute Bandar Udara Internasional Changi, Singapura (SIN) tujuan Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang, Banten (CGK).
Dalam rilis, Batik Air menyatakan, menanggapi keluhan dari salah satu penumpang atas nama Lasso, Ari Bernadus dan perkembangan berita, penerbangan ID-7150 mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.35 (GMT+ 08) dari Singapura. Alasannya operasional yaitu dampak dari cuaca kurang baik (bad weather) pada rotasi (pergerakan pesawat) rute sebelumnya.
Baca juga: Batik Air Buka Kembali Rute Penerbangan ke Singapura
Pada 18.55, Batik Air penerbangan ID-7150 berangkat menuju Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta dari Singapura.
“Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul,” kata Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro, Jumat (21/10).
Sebagai salah satu upaya bentuk pelayanan Batik Air, rencana perjalanan (tiket pesawat) berupa pemindahan penerbangan berikutnya menggunakan nomor penerbangan ID-7152 Singapura – Jakarta pada Kamis, 20 Oktober 2022 (20/ 10).
Batik Air masih melakukan proses investigasi di internal mengenai kejadian tersebut. Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi untuk implementasi dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu. (kai)