FinTechnesia.com | Perbankan syariah dinilai jauh dari praktek riba, sehingga dapat dikatakan praktik tersebut halal.
Namun berdasarkan data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) pada Juni 2022, perkembangan keuangan syariah di Indonesia saat ini berada pada angka 10,41%. Meningkat dari angka 10% di tahun sebelumnya.
Membahas lebih dalam mengenai minat serta persepsi penduduk Muslim mengenai perbankan syariah di Indonesia, perusahaan riset pasar Populix merilis laporan bertajuk “Insights and Customer Perspective of Halal Industry in Indonesia”.
Dalam laporan tersebut, 58% masyarakat Muslim di Indonesia mengatakan hal yang menjadi pertimbangan dalam memilih sebuah layanan adalah penggunaan sistem halal.
Konsumen Muslim merasa aman dengan layanan yang digunakan (75%), dan merasa ada jaminan kualitas mutu dari layanan tersebut (64%).
Baca juga: Astra Life Syariah dan PermataBank Syariah Hadirkan One Stop Banking Solution
Walaupun demikian penggunaan sistem halal dalam layanan perbankan nyatanya tidak menjadi hal utama bagi konsumen muslim. Mereka lebih mengutamakan fasilitas yang diberikan dan customer experience.
Hal tersebut dikarenakan masih belum terlihat dengan jelas perbedaan antara layanan yang diberikan oleh bank konvensional dengan bank syariah.
“Untuk meningkatkan minat masyarakat terhadap perbankan syariah, pihak perbankan perlu meningkatkan fasilitas dan variasi layanan yang diberikan.” ujar Timothy Astandu, Co-Founder dan CEO Populix, Senin (8/5).
Berdasarkan survei terhadap 1.014 laki-laki dan perempuan Muslim berusia 17-55 tahun, mayoritas 61% masyarakat menggunakan bank konvensional. Diikuti bank syariah (35%), bank digital konvensional (31%), bank digital syariah (15%), dan BPR (8%).
Berikut beberapa pertimbangan masyarakat ketika memilih layanan perbankan.
- Layanan pelanggan yang mudah dihubungi (91%),
- Memiliki jaringan ATM yang luas (90%),
- Pelayanan kantor cabang yang memuaskan (90%),
- Memiliki aplikasi mobile banking (89%),
- Biaya-biaya yang transparan (85%),
- Memiliki aplikasi internet banking(85%),
- Menganut sistem halal (75%), dan
- Bunga yang menarik (16%). (nin)