FinTechnesia.com | Tak mau kalah dengan bank konvensional bank syariah juga mengoptimalkan layanan berbasis digital. Seperti Bank Mandiri Syariah.
Direktur IT, Operations & Digital Banking Mandiri Syariah Achmad Syafii menyatakan, dalam mengembangkan layanan digital, Mandiri Syariah tidak hanya menghadirkan beragam fitur layanan keuangan bagi nasabah. Lebih dari itu, juga mengedepankan unsur empati dan sosial.
Ada empat unsur yang dicari konsumer yakni layanan mudah, murah, cepat dan aman. “Kemudian dari sisi spiritual dan sosial tidak terpisahkan dari layanan kami. Empati itu penting, bagi kami berbagi itu terus kami leverage. Contohnya, dari setiap transaksi nasabah kami selalu tawarkan apakah mereka mau berinfak atau tidak,” ujar Achmad, pekan lalu.
Menurut Achmad, pemberian layanan berbasis empati dan kepentingan sosial relevan dengan kondisi pandemi di Indonesia. Alasannya, saat pandemi masyarakat Indonesia semakin banyak yang hendak menyalurkan bantuan ke korban terdampak. Tawaran bantuan sosial yang dihadirkan Mandiri Syariah bisa dimanfaatkan calon donatur untuk menyalurkan hartanya.
Mandiri Syariah juga terus mengembangkan teknologi digitalnya agar bisa menghadirkan lebih banyak kemudahan ke nasabah. Salah satunya, kini Mandiri Syariah memiliki infrastruktur untuk memperluas layanan berbasis API atau open banking.
Perseroan juga memiliki layanan pembukaan rekening daring. Dan menjadi bank syariah pertama yang menjalankan sistem online onboarding (pembukaan rekening online) di Indonesia.