Total kredit turun 9,5% menjadi Rp122,9 triliun. Sejalan strategi langkah konservatif dan menyesuaikan postur serta risk appetite bank dalam menjaga portofolio, terutama dalam situasi pandemi corona.
Per Maret 2020, kredit perbankan global turun 1,7% menjadi Rp35,3 triliun. Sementara kredit Community Financial Services (CFS) non-ritel turun 17,5% menjadi Rp46,6 triliun dan kredit CFS Ritel turun 5,6% menjadi Rp41,1 triliun.
Margin bunga bersih (NIM) pada Maret 2020 4,96% atau lebih tinggi 14 basis point dibandingkan 4,81% pada Maret 2019. Bank akan terus menjaga kedisiplinan dalam penentuan bunga kredit dan pengelolaan pendanaan agar memitigasi tekanan pada marjin dengan lebih baik.
Biaya overhead hanya meningkat sebesar 1,2% menjadi Rp1,6 triliun pada Maret 2020. Ini hasil dari inisiatif pengelolaan biaya yang baik di seluruh lini bisnis dan unit pendukung.