FinTechnesia.com | Saat libur panjang Lebaran 2023, tren menarik muncul di industri perhotelan Indonesia. Tren itu, meningkatnya jumlah wisatawan yang melakukan pemesanan secara spontan atau yang dikenal sebagai ‘spontaneous travelers’.
Berdasarkan data pemesanan di aplikasi RedDoorz, permintaan akomodasi meningkat signifikan di hari kedua Lebaran sebesar 58% jika dibandingkan dengan hari-hari biasa.
Henry Manampiring, Regional VP Marketing RedDoorz menjelaskan,dari total kamar yang terjual sepanjang libur Lebaran tahun ini, 80% konsumen memilih memesan dan check-in di hari yang sama.
“Kalau umumnya plan liburan sudah direncanakan dari jauh-jauh hari, kali ini konsumen lebih spontan dalam memanfaatkan cuti bersama kemarin,” terang Henry pekan lalu.
Jumlah wisatawan yang menggunakan aplikasi dan website di tahun 2023 pun ikut meningkat hingga 12% jika dibandingkan tahun lalu. Dengan kenaikan paling signifikan terjadi pada pemesanan melalui website sebanyak 150%.
Baca juga: Pendapatan RedDoorz Naik Hingga Dua Kali Lipat Selama Libur Lebaran 2023
Selain itu, RedDoorz juga mencatat dari sisi usia, wisatawan yang menginap di hotel-hotel RedDoorz sepanjang libur Lebaran 2023 didominasi oleh mereka yang berusia 25 – 34 tahun (35%) atau mereka yang masuk dalam usia generasi milenial dan Gen-Z.
Berdasarkan hasil survei RedDoorz dan Telkomsel, wisatawan terbagi menjadi dua kelompok, yaitu Essential Seeker dan Max Experience Seeker.
Essential Seeker merupakan wisatawan yang melihat hotel dan penginapan hanya sebagai tempat strategis untuk beristirahat dan menyimpan barang untuk sementara waktu.
Tipe ini cenderung puas dengan fasilitas standar seperti kasur yang nyaman, air minum, dan peralatan mandi. Keputusan pemilihan hotel bagi Essential Seeker juga didasarkan pada jarak yang dekat dengan tujuan mereka, menghemat waktu dan tenaga perjalanan, serta meminimalisir pengeluaran.
Mereka lebih memprioritaskan anggaran untuk mengeksplorasi tempat-tempat yang ingin dikunjungi.
Sementara Max Experience Seeker adalah tipe wisatawan yang menganggap hotel sebagai bagian penting dari pengalaman perjalanan mereka. Selain mencari hotel sebagai tempat beristirahat, mereka mencari fasilitas lengkap yang sesuai dengan anggaran mereka.
Mereka mengharapkan fasilitas hiburan seperti kolam renang, pusat olahraga, restoran, taman bermain anak, serta layanan estetika seperti pemandangan indah, therapy massage, airport shuttle, dan valet parking.
Max Experience Seeker siap mengalokasikan anggaran yang lebih besar untuk menginap di hotel yang menawarkan fasilitas lengkap dan sesuai dengan ekspektasi mereka. (jun)