FinTechnesia.com | Produk Telkomsel, tSurvey.id menghadirkan layanan khusus bagi sektor usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM). Kehadiran layanan terbaru ini mendukung terciptanya pengambilan keputusan berbasis insight bagi sektor UMKM.
Melalui fitur solusi terbaru ini, Telkomsel Enterprise melanjutkan komitmennya sebagai digital solutions enabler untuk setiap permasalahan bisnis guna mendorong transformasi. Serta akselerasi pertumbuhan bisnis melalui pemanfaatan teknologi digital terkini yang dapat dikostumisasi dan diakses secara mudah oleh para pelaku bisnis UMKM di Indonesia.
Vice President Data Solutions Telkomsel, Alfian Manullang mengatakan, berdasarkan data Kementerian Koperasi dan UKM pada Maret 2021, kontribusi UMKM terhadap produk domestik bruto (PDB) mencapai 61,07% atau senilai Rp 8.573,89 triliun.[UMKM berperan cukup besar dalam perputaran ekonomi di Indonesia.
Namun menurut data dari Kementerian Kominfo pada tahun 2022, dari 64 juta UMKM di Indonesia hanya sekitar 32% yang sudah terdigitalisasi atau memanfaatkan teknologi digital, artinya masih ada sekitar 68% UMKM yang belum memanfaatkan teknologi digital untuk mengakselerasi perkembangan bisnis mereka.
Baca juga: TSurvey.id Umumkan Hasil Riset dan Survei Ramadan Consumer Behavior Insight 2023
Untuk itu, guna mendorong digitalisi dan mendukung potensi UMKM agar semakin berkontribusi bagi Indonesia, Telkomsel sebagai digital ecosystem enabler konsisten hadir terdepan memberikan dukungan dan sinergi yang kuat melalui pemanfaatan aset serta ekosistem digital yang dimiliki, dengan merilis solusi berbasis insight khusus UMKM yang dapat membantu pelaku riset sektor UMKM melalui layanan tSurvey.id.
“Layanan ini akan menangkap berbagai insight dari seluruh pelanggan di Indonesia, mulai dari aspek kebiasaan, opini, hingga persepsi responden terhadap sebuah produk secara tepat, sehingga dapat membantu UMKM untuk mengoptimalkan pemasaran dan penjualan produknya,” terang Alfian, belum lama ini.
Layanan terbaru tSurvey.id untuk segmen UMKM ini menghadirkan beragam fitur yang lebih user friendly, efisien, dan fleksibel,.
Sebagai bagian memperluas portofolio layanan segmen UMKM, tSurvey.id juga melakukan riset untuk membantu Brodo, sebuah brand sepatu lokal. Surfen menggali insight berbasiskan data yang akurat dan berkualitas sehingga dapat membantu dalam menentukan arah strategi penjualan bisnis Brodo yang lebih customer centric ke depannya.
Berdasarkan hasil survei terhadap 500 responden di Wilayah Jabodetabek dan Jawa Barat, tSurvey.id menemukan insight terkait preferensi konsumen dalam berbelanja barang fashion. Sebanyak 84 persen responden memilih berbelanja barang fashion secara online dengan alasan yang bervariasi. Seperti 44% memilih karena lebih mudah dan efisien, 40% memilih karena kemudahan dalam membandingkan harga dan promo, serta 9% memilih karena ketersedian variasi produk yang banyak.
Berdasarkan hasil survei lebih mendalam, platform e-commerce menjadi kanal pilihan utama konsumen berbelanja online dengan 38% responden. Menyusul 25% responden yang memilih platform social media, 21% responden memilih berbelanja melalui official website, dan 16% responden membeli dengan menghubungi penjualnya secara langsung.
Platform e-commerce menjadi pilihan favorit konsumen karena kemudahan dalam membandingkan produk, banyaknya diskon dan promo yang ditawarkan, hingga tersedianya ulasan dari pembeli sebelumnya.
Dengan hadirnya layanan khusus untuk sektor UMKM, diharapkan dapat membantu para pelaku bisnis sektor UMKM meningkatkan performansi dan memperkuat posisi mereka di segmen pasarnya dengan memahami perilaku, preferensi, dan masalah pelanggan dari perspektif responden.
“Telkomsel melalui solusi tSurvey.id berkomitmen menjadi mitra strategis terdepan bagi lintas sektor industri,” tutup Alfian. (jun)